Bảo vệ người mua hàng

Thanh toán an toàn

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ xem số thẻ đầy đủ của bạn.

Nếu đơn hàng của bạn không đến nơi

Mọi đơn hàng đều được vận chuyển kèm mã theo dõi qua Cainiao Standard. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem đơn hàng của mình tại Tài khoản > Đơn hàng.

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào cuối thời gian giao hàng dự kiến hiển thị khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Nếu đơn hàng của bạn không đúng như mô tả

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trả hàng do thay đổi ý định

Bạn có thể trả lại các sản phẩm chưa sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài.

Quyền lợi người tiêu dùng của bạn

Các bảo đảm dành cho người tiêu dùng theo Luật Người tiêu dùng Úc và luật người tiêu dùng địa phương của bạn luôn được áp dụng.

Liên hệ với chúng tôi

Đối với mọi vấn đề, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn. Thư trả lời thường được gửi trong vòng 1 ngày làm việc.